Вопросы пользователей (FAQ)

При воспроизведении два элемента наложились друг на друга, при этом в плеере отображалась правильная последовательность. Как решить данную проблему?

В первую очередь в подобных случаях мы рекомендуем проверить склейку элементов в расписании. Для этого необходимо выделить в расписании элементы, которые воспроизвелись некорректно, нажать правой кнопкой мыши по одному из них и выбрать из контекстного меню пункт "Склейка". Для получения более полной картины - "Склейка 3" или "Склеить выделенные".

Если в склейке расписания есть проблема, стоит проверить карточку элемента в МБД и как расположены метки времени в разметке. Например, метка Start Next может быть склеена с меткой Start This.

Если с разметкой в Расписании и МБД всё в порядке, обратитесь в нашу техническую поддержку (support@tract.ru). Наши инженеры проанализируют возникшую проблему и помогут её решить.
Техподдержка