Вопросы пользователей (FAQ)

Что делать, если не запускается приложение?

Для запуска приложения необходимо следующее:
  • В ПК/Сервер должен быть вставлен ключ защиты;
  • Для корректной работы ключа защиты должен быть установлен соответствующий драйвер: HASP или Guardant;
  • В каталоге установки ПО должны быть расположены лицензионные файлы:
1) DJin.ini, KeyDll_*.dllи Licence7.info для ключей типа HASP;
2) DJin.ini, KeyDll_*.dll,Licence7.info и KeyDll_7_ProtectStorage.dll для ключей типа Guardant.

Название файла с расширением *.ini зависит от запускаемого приложения.

В корневом каталоге должны быть расположены файлы системной лицензии:
1) SystemLicence.ini, KeyDll_*.dllи Licence7.sys.info для ключей типа HASP
2) SystemLicence.ini, KeyDll_*.dll,Licence7.sys.info и KeyDll_7_ProtectStorage.dllдля ключей типа Guardant.

В случае несоблюдения одного из этих условий приложение не запустится, а в зависимости от версии ПО могут выдаваться различные сообщения об ошибке. Также без каких-либо сообщений может открываться и сразу закрываться окно системы защиты. Если есть несоответствие между ключом, лицензией ПО и системной лицензией, появится сообщение: "Незарегистрированная версия!".

Техподдержка